Référent.e Support Applicatif RH - LE MURETAIN AGGLO

Vos missions en quelques mots

Votre objectif : Contribuez à la fiabilisation des outils pour alimenter des stratégies RH efficientes et tournées vers l'Humain !

Basé.e sur Muret, vous intégrez la direction des ressources humaines du Muretain agglo. Vous serez un maillon essentiel de l’équipe dans l’analyse, la résolution et le suivi des incidents fonctionnels et techniques, tout en accompagnant les utilisateurs dans leur montée en compétences sur les outils métiers RH.

Rejoindre Le Muretain Agglo, c’est aussi intégrer une collectivité territoriale dynamique, une Communauté d’agglomération qui compte aujourd’hui 131 000 habitants répartis sur 25 communes. C’est travailler dans un cadre agréable, à 20 mn de Toulouse et rejoindre plus de 1800 collaborateurs intervenant sur un spectre large de compétences et d’emplois.

Gestion des applicatifs métiers :

• Maintenir les solutions logicielles RH en conditions opérationnelles (surveillance, incidents, mises à jour) ; • Assurer la résolution des incidents de niveaux 1 et 2, et leur suivi auprès de l’éditeur ; • Documenter l’architecture, les installations et l’usage des outils métiers. • Mettre à jour les référentiels ; • S'assurer du respect du cadre légal et conventionnel et des impacts potentiels à apporter au paramétrage ; • Recenser et analyser les besoins des utilisateurs internes et rédiger l'expression de besoins pour l'éditeur ; • Proposer des améliorations fonctionnelles ; • Gérer les accès et les droits des utilisateurs internes ; • Rédaction du cahier des charges (schématisation, maquette...) ; • Test suite aux développements (cahier de test, scénarios...) ; • Participation aux projets majeurs et gestion de projets mineurs ou d’évolutions.

Support et accompagnement aux utilisateurs :

• Accompagner et former les utilisateurs sur les outils (supports, documentation, conseils, formation) ; • Être un relais entre les services métiers et les prestataires, en traduisant les incidents fonctionnels en langage technique ; • Garantir la sécurité des outils et la conformité au RGPD (protection des données, bonnes pratiques, droits d’accès).

Pilotage et traitement de la donnée RH :

• Réaliser des extractions et produire des indicateurs pertinents pour appuyer le pilotage RH ; • Réaliser les enquêtes formations ou NPS interne ; • Participer aux évolutions applicatives (analyses, tests, mises en production).

Collaboration transverse :

• Travailler en lien avec les différents acteurs internes et externes (responsables, directions métiers, éditeurs…) ; • Participer à la veille technologique et actualiser vos compétences.

Profil recherché

• Vous avez des connaissances appréciées en : - Gestion de projet ; - ITIL, UML ; - Techniques pédagogiques ; - Outils : Suite office, Business Object, Excel avancé, Langage SQL & PL/SQL. • La connaissance VBA, e-Temptation et/ou SEDIT RH serait un plus. • Vous êtes reconnu.e pour vos qualités de rigueur et de pensée structurée. • La qualité de votre relationnel vous permet d’apprécier le travail tant en équipe qu’en collaboration avec les services. Vous savez être à l’écoute des besoins des services et vous êtes en mesure d’y répondre avec pédagogie. • Votre esprit d'analyse et votre sens de l'initiative vous permettent de chercher des solutions à chaque obstacle ! • Polyvalence, réactivité, curiosité seront vos atouts.

Le petit + : des missions fil rouge challengeantes à fort potentiel professionnel (déploiement de projets d'ampleur)

- Poste à temps complet à pourvoir dès que possible ; - Rémunération statutaire (lien) + primes ; - Poste à temps complet à pourvoir dès que possible ; - Poste ouvert aux agents titulaires (rédacteur ou attaché), lauréats de concours ou issus du privé (contrat CDD 1 an renouvelable) ; - Lieu de prise de poste : Muret (déplacement à prévoir sur sites excentrés, le permis B est nécessaire).

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 04/12/2026

Technicienne / Technicien support utilisateurs