Référent social (h/f)

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité hiérarchique du Chef de service, votre mission principale est :

L’accueil social du public

L’évaluation des situations sociales

L’instruction et gestion des dispositifs confiés au CCAS

Missions / conditions d'exercice

À ce titre, vos missions se décomposent comme suit :

Accompagnement individualisé du public

• Accueillir et écouter les personnes en difficulté

• Evaluer les situations afin d’établir un diagnostic social : analyse de la situation et rédaction du rapport d’évaluation

Assurer un suivi renforcé de la situation quand le diagnostic l’impose avec l’ouverture des droits sociaux si nécessaire.

• Orienter vers les dispositifs adaptés : Développer le partenariat avec les acteurs locaux et suivre les orientations

• Soutenir l’agent accueil (téléphone et accueil)

• Gestion des urgences

Instruction des demandes et participation aux commissions permanentes

• Instruire les aides, facultatives, Fonds Solidarité Energie, Eau et Domiciliation

• Participer aux commissions permanentes : Evaluation du montant d’aides à attribuer/proposition d’actions et d’orientations pour les usagers avec une orientation vers les partenaires adaptés

• Être régisseur suppléant pour la remise des CAP.

• Gérer les modalités d’enterrement des indigents.

• Assurer une polyvalence dans le service si nécessaire

Missions spécifiques

Participer et animer les actions collectives réalisées par le CCAS

Travail de transversalité avec les services en interne et partenaires

Représenter le service dans les réunions ou ateliers.

Contraintes du poste :

• 2 Permanences jusqu’à 17h45 par semaine et astreintes nuits-semaine-week-end en alternance

• Activité en contact permanent avec le public et les partenaires.

• Soumis au secret professionnel dans le cadre de la mission.

Profils recherchés

Profil recherché

Profil et compétences requises :

Connaissances :

Connaissance action sociale, partenaires sociaux

Connaissance de l’organisation d’un CCAS

Connaissance du public en demande d’aide

Compétences techniques ou savoir-faire :

Techniques d’accueil du public en difficulté.

Maîtrise des techniques d’entretien individuel.

Analyse et objectivation des situations sociales

Maitrise de la rédaction de rapport

Application des procédures administratives de l’aide sociale.

Maîtrise des outils bureautiques et l’utilisation des logiciels

Aptitudes :

Sens de l’écoute.

Capacités relationnelles.

Rigueur et sens de l’organisation.

Capacités à prendre des initiatives.

Réactivité.

Sens du service public

Sens du travail en équipe

Sens du travail en partenariat