Responsable d'espace de médiation numérique (h/f)

Descriptif de l'emploi

Placé(e) sous l’autorité hiérarchique du Directeur du pôle de développement social

Missions / conditions d'exercice

 Coordonner, organiser et animer l’espace d’accueil du Centre Alexandre Portier (Promotion et valorisation de la borne numérique, mise en place d’ateliers numériques collectifs d’accès aux droits etc…) ;

 Lutter contre le non-recours aux droits en favorisant l’accès aux ressources numériques ;

Profils recherchés

) Savoir :

• Accueillir avec bienveillance tous les publics

• Connaître l’environnement territorial et les orientations de la collectivité en matière d'action sociale notamment en direction des seniors, des personnes en situation de handicap et de précarité

• Connaître la réglementation relative aux droits sociaux

• Connaitre les institutions, les dispositifs sociaux et leurs procédures, les partenaires et acteurs de l'action sociale

• Maîtriser l’organisation et la gestion du temps

• Avoir des capacités rédactionnelles (Rapport, mail) et relationnelle

• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel), de l’intranet et de l’internet

• Animer des ateliers collectifs et individuels

2) Savoir-faire :

• Maitriser la communication orale et écrite et la relation avec tous les publics

• Maîtriser l’outil informatique (Pack Office – Logiciel métier) ;

• Savoir écouter avec bienveillance et analyser les situations ;

• Orienter les personnes vers les services compétents ;

• Assurer le suivi des dossiers avec rigueur et méthode ;

• Travailler en transversalité avec les différents services du Centre Portier et de la collectivité et en partenariat avec les institutions, associations et partenaires ;

• Capacité à faire remonter les informations auprès de sa hiérarchie

• Être force de proposition

• Faire preuve de dynamisme

3) Savoir-être :

• Discrétion / Devoir de réserve

• Loyauté envers la hiérarchie et les Élus

• Stabilité émotionnelle et sens relationnel

• Sens du service public

• Goût du travail en équipe

• Capacité à travailler en transversalité et avec les partenaires

Diplôme ou niveau requis : développement social ou expérience confirmée