Responsable des Relations aux Usagers et Affaires Médicales

Vos missions en quelques mots

· Animer la politique droits et devoirs des usagers

• Préparer et organiser la Commission des Usagers (ordres du jour, calendriers des réunions, compte-rendu)

• Préparer et coordonner la rédaction du rapport annuel de la Commission des Usagers

• Préparation de supports d’information et de formation

• Développer et mettre en œuvre des actions permettant le respect des droits des usagers en coordination avec les différents acteurs internes et externes de la Commission des Usagers

Afficher la suite

• Rassembler les éléments de travail et élaborer des statistiques

· Participer à la gestion des soins sans consentement

• Participer à la gestion médico-administrative des soins sans consentement en lien avec les secrétariats des structures, suivi et accompagnement des assistantes médico-administratives, du corps médical

• Signer les décisions administratives par délégation du directeur d’établissement

• Coordonner les échanges avec le Tribunal Judiciaire, la Cour d’Appel, l’Agence Régionale de Santé

• Représenter le directeur d’établissement pour les audiences devant le JLD

• Elaborer des tableaux de bord et statistiques

· Coordonner les relations Hôpital – Police – Justice

• Organiser les rencontres de saisie de dossiers sur commission rogatoire (en relation avec la police ou gendarmerie, le médecin du conseil de l’Ordre, le médecin Chef de service)

• Formaliser les éléments de réponse suite aux réquisitions

• Vérifier et signer les documents administratifs des patients décédés

Caractéristiques particulières du poste

- Moyen mis à disposition : Ordinateur fixe, Poste de travail adapté

- Temps de travail : Temps plein

Responsables fonctionnels / Liens privilégiés

N+2 : Chef d’établissement

N+1 : Directeur des Relations avec les Usagers – Rémi BOURY

Relations fonctionnelles : Directions fonctionnelles, Secteurs de soins, Tribunaux Judiciaires, Cour d’Appel, Agence Régionale de Santé, Usagers Centres Hospitaliers

Profil recherché

Contact Responsable RH

Mme Mariette LEROUGE

[email protected]

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Renseignements

Directeur des Relations avec les Usagers

Mr Rémy BOURY

[email protected]

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Candidature à adresser à :

Secrétariat DRH

790 route de Locre

BP139

59270 Bailleul

[email protected]

Compétences attendues et souhaitées

Formation ou qualification : Formation juridique ou administrative / expérience dans le champ des soins sans consentement, des relations avec les usagers

Connaissances particulières : Réglementation en vigueur relative aux soins sans consentement (loi du 05.07.2011, loi du 27.09.2013 et loi du 14.12.2020), actualisée en lien avec l’activité. Expérience dans le domaine de la santé, de la qualité et gestion des risques.

Logiciels : Word, Excel, PowerPoint, cariatides ou équivalent DPI, Chromebook

Savoir-faire : Priorisation des tâches, sens de l’organisation, autonomie, rigueur, capacités rédactionnelles

Savoir-être : disponibilité, discrétion, confidentialité, capacités relationnelles d’écoute et médiation, aptitude à la recherche d’information, esprit d’initiative et force de proposition

Susceptible d'être vacant à partir du 01/10/2026

Responsable de coordination administrative