Responsable France Services / Agence postale Communale

Descriptif de l'emploi

La ville de Gorron, située dans le département de la Mayenne (53) et forte de ses 2500 habitants, recherche un(e) Responsable France Services / Agence postale Communale. Ce poste est destiné à une personne qui assurera la gestion la gestion de la structure France Services et de l'agence postale communale.

Missions / conditions d'exercice

*France services :

- Orientation et accompagnement des usagers en toute confidentialité dans leurs démarches auprès des différents partenaires ;

- Accompagnement des usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne ;

- Aider l'usager à l'utilisation des outils de bureautique (imprimante, scanner, copieur) ;

- Ouverture de compte et suivi des dossiers administratifs ;

- Identification des situations nécessitant une mise en relation avec les partenaires ;

- Mise en place de visioconférences avec les partenaires ;

- Informer et orienter les personnes sur leurs droits et possibilités de recours ;

- Développement et animation d'une démarche de partenariat.

*Agence Postale Communale :

L’agent assure l'accueil du public, l'information de premier niveau et la réalisation des prestations postales et

financières de base dans le cadre de la convention signée entre la collectivité territoriale et le groupe La Poste. Il

garantit la qualité du service public de proximité et l'orientation des usagers

Profils recherchés

- Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion

- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser les urgences

- Qualités relationnelles et sens du service public

- Rigueur, organisation et autonomie

- Disponibilité ponctuelle en soirée et week-end pour certaines interventions

- Permis B obligatoire (déplacements fréquents sur le territoire)