RESPONSABLE SERVICE A LA POPULATION

Descriptif de l'emploi

Responsable du service à la population

Positionnement hiérarchique : DGS

Missions / conditions d'exercice

Véritable référent de la relation usagers, vous encadrez une équipe de deux personnes et veillez à offrir un accueil accessible, professionnel et de qualité

Gérer et répartir les tâches au sein de l'équipe de deux personnes, accueillir, renseigner et orienter les usagers et assurer le suivi des demandes complexes ou des réclamations, assurer ou superviser les activités liées à l'état civil et aux cérémonies : mariages, PACS, noces, demandes d'actes d'état civil, superviser la gestion du cimetière, veiller au respect des procédures et de la réglementation ainsi qu'à la qualité du service rendu, contribuer au suivi et à l'instruction des titres d'identité, participer au traitement des dossiers relatifs aux attestations d'accueil et recensement citoyen, préparer les assemblées du CCAS et assurer le suivi, tenue des registres, lien entre le public et les partenaires sociaux pour dossiers de demandes d'aides diverses, organisation des fêtes et cérémonies, communication : diffusion d'informations sur panneau d'affichage, intramuros ...régie de recettes

Profils recherchés

Connaissance de la réglementation liée au poste d'accueil, connaissances réglementaires en état civil, cimetière

Maîtriser les outils bureautiques

Connaissances réglementaires relatives à la gestion des assemblées,

Accueillir le public avec amabilité,

Sens relationnel,

Sens de l'organisation

Discrétion