Responsable Service système d'information, infrastructures et numérique

Descriptif de l'emploi

Placé(e) sous l’autorité du Directeur/de la Directrice des Moyens généraux, le/la responsable du service Systèmes d’information et Infrastructures numériques assure la mise en œuvre et le suivi opérationnel des moyens informatiques et numériques de la collectivité. Il/elle veille au bon fonctionnement des infrastructures, à la disponibilité des équipements et services numériques, à l'assistance aux utilisateurs ainsi qu'au respect des règles de sécurité informatique. Il/elle rend compte à sa hiérarchie des besoins, des difficultés rencontrées et des évolutions nécessaires.

Missions / conditions d'exercice

Assure le fonctionnement opérationnel des infrastructures et équipements informatiques

Supervise le fonctionnement quotidien des serveurs, réseaux, postes de travail et équipements informatiques.

Contrôle la disponibilité et le bon fonctionnement des infrastructures numériques.

Suit les incidents et dysfonctionnements techniques et veille à leur résolution.

Organise les interventions de maintenance sur les équipements et infrastructures.

Alerte le Directeur des Moyens généraux sur les incidents majeurs, les risques techniques ou les besoins particuliers.

Coordonne l’assistance et l’accompagnement des utilisateurs

Organise la prise en charge des demandes d’assistance informatique des agents et des services.

Répartit les interventions entre les agents du service en fonction des priorités.

Suit le traitement des incidents et demandes jusqu’à leur résolution.

Accompagne les utilisateurs dans la prise en main des outils et équipements numériques.

Sensibilise les agents aux bonnes pratiques d’utilisation des systèmes et ressources informatiques.

Met en œuvre la sécurité et la protection des systèmes d’information

Applique les règles et procédures de sécurité informatique définies par la collectivité.

Contrôle les accès aux ressources et équipements informatiques dans le respect des habilitations établies.

Suit les mises à jour, sauvegardes et dispositifs de protection des systèmes.

Signale les incidents de sécurité, vulnérabilités ou comportements susceptibles de compromettre le système d’information.

Participe à la mise en œuvre des mesures de prévention et de continuité nécessaires à la sécurité des données et des infrastructures.

Assure le suivi des équipements, logiciels et prestations informatiques

Recense les équipements, logiciels et ressources numériques mis à disposition des services.

Suit les entrées, sorties, affectations et renouvellements du matériel informatique.

Planifie les opérations courantes de maintenance et de renouvellement des équipements en fonction des besoins identifiés.

Contrôle les interventions et prestations réalisées par les fournisseurs et prestataires.

Prépare les éléments techniques nécessaires aux commandes et consultations relevant de son périmètre, en lien avec sa hiérarchie.

Accompagne l’évolution des usages et des services numériques

Identifie les besoins d’évolution des outils et services numériques exprimés par les directions et services.

Évalue les incidences techniques des demandes et formule des propositions à sa hiérarchie.

Participe à la mise en œuvre des projets d’évolution des systèmes et infrastructures numériques.

Coordonne les opérations techniques liées au déploiement de nouveaux équipements, logiciels ou services.

Rend compte de l’avancement des projets, des difficultés rencontrées et des besoins d’arbitrage au Directeur des Moyens généraux.

Profils recherchés

Formation

Formation supérieure dans le domaine des systèmes d’information, des réseaux, des infrastructures numériques ou de l’informatique.

Expérience en management recommandée

Aptitudes techniques

Maîtrise des principes d’administration des systèmes et réseaux.

Connaissance des infrastructures informatiques et des environnements serveurs.

Connaissance des solutions de sauvegarde et de sécurisation des données.

Connaissance des principes de cybersécurité.

Connaissance des outils de supervision et de gestion des incidents.

Capacité à assurer le suivi d’un parc informatique.

Capacité à diagnostiquer les incidents et dysfonctionnements.

Capacité à coordonner des interventions techniques.

Connaissance des règles relatives à la protection des données et à la sécurité des systèmes d’information.

Maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion informatique.

Capacité à rédiger des procédures, comptes rendus et documents techniques.

Capacité à suivre les prestations et relations avec les fournisseurs et prestataires.

Qualités principales

Rigueur et méthode.

Sens de l’organisation et des priorités.

Réactivité et capacité à gérer les situations d’urgence.

Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes.

Sens du service aux utilisateurs.

Discrétion et respect de la confidentialité.

capacité d’analyse et de prise de hauteur

agilité intellectuelle, relationnelle et situationnelle

sens important de la communication (écoute active, assertivité…)

capacité à présenter des sujets complexe de manière pédagogique

autonome, sachant prioriser et décider