- Location
- Not provided by source · Germany
- Application deadline
- 17 November 2026
- Field of work
- Technology & digital
- Contract
- See original vacancy
- Listing language
- DE
- Last checked
- 27 October 2026
Job description
Tätigkeitsprofil:
• Du entwickelst selbstständig Konzepte zum Support für den IT-Arbeitsplatz und stimmst dich dabei eigenverantwortlich mit dem Team und weiteren Stakeholdern ab • Du erarbeitest selbstständig und im Team konkrete Support-Produkte, wie Handreichungen, Videos oder FAQ-Bereiche für die Anwendung typischer Software oder Hardware im BVA, insbesondere für nicht IT-affine Kolleginnen und Kollegen. Zudem erstellst du Vorlagen und Entscheidungshilfen für die Leitung • Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres unternehmensweiten Wissensmanagements in Confluence. Dabei sorgst du für eine strukturierte, aktuelle und zielgruppengerechte Aufbereitung sowie die Bereitstellung relevanter Informationen für die jeweiligen Nutzergruppen • Du baust begleitend unser Ticketsystem mit auf, um Supportanfragen effizient aufzunehmen und im Team zu bearbeiten • Du bist hausintern verantwortlich für die serviceorientierte Beantwortung für Supportanfragen zum IT-Arbeitsplatz, sowie für die Beratung und Unterstützung der Beschäftigten vor Ort beim Einsatz der IT (Hardware und Software) • Du planst Workshops, Veranstaltungen und Info-Termine und führst diese durch • Du kommunizierst mit internen und externen Stakeholdern uns stehst ihnen mit Deiner Expertise zur Verfügung
Die komplette Stellenausschreibung sowie den Link zurOnlinebewerbungsplattform finden Sie auf unserer Karriereseite unter:
https://www.karriere.bva.bund.de/SharedDocs/Stellenangebote/Webs/Karriere/DE/BVA-2026-127-IT.html
Original vacancy: Bundesverwaltungsamt · Description checked 27 October 2026
The original vacancy sets the qualifications, nationality rules, pay, required languages and exact closing time. Read the full notice before applying.