Secrétaire d'accueil au CMUS (h/f)

Descriptif de l'emploi

Participer au fonctionnement administratif et à l’accueil des usagers du centre municipal et universitaire de santé :

Missions / conditions d'exercice

Accueil et secrétariat du CMUS et de l’annexe :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients (information, orientation, actualisation des données et prise de rendez-vous).

• Vérifier et enregistrer les couvertures sociales, établir les feuilles de soins, facturer les actes.

• Encaisser par chèque, par carte bancaire ou en espèces les sommes dues par les patients.

• Remettre les résultats médicaux et radiographies après paiement.

• Réceptionner les résultats des examens de laboratoire et les répartir suivant leurs destinataires, les encoder.

• Réceptionner le courrier et le distribuer aux destinataires.

• Scanner les documents médicaux dans Crossway.

Profils recherchés

Le “savoir” :

- Connaissances générales sur les différents types de couverture maladie

(types de régimes d’assurance maladie obligatoire et complémentaire, types de risque)

- Connaissance des principes du tiers-payant

- Connaissance du vocabulaire médical usuel

- Connaissance de la notion de secret médical

- Connaissance du fonctionnement d’une régie

- Connaissance de base en informatique : Word, Excel

- Connaissance du logiciel Veasy, Maiia et Crossway

Le “savoir-faire” :

- Bonne utilisation de l’outil informatique : logiciel de tiers-payant Veasy, Maiia et outils de bureautique

- Adapter son rythme de travail aux variations de flux à l’accueil et aux demandes des praticiens : concilier rapidité et qualité de l’accueil, physiquement et par téléphone

Le “savoir être” :

- Rigueur

- Sens de l’organisation pour respecter les délais (trésorerie)

- Adaptabilité

- Sens du travail en équipe

- Discrétion et respect du secret professionnel

- Sens de l’accueil : écoute, disponibilité, analyse d’une demande

- Bon relationnel

- Maîtrise de soi face aux patients agressifs ou débiteurs