Secrétaire d'accueil social en Unité de Travail Social

Descriptif de l'emploi

Le CCAS de Rouen recrute un secrétaire d'accueil social (F/H) pour une de ces Unités de Travail Social (UTS).

Sous l’autorité de la responsable des Unités de Travail Social, le secrétaire d’accueil social (F/H) est chargé de l’accueil physique et téléphonique des usagers, de l’identification de la demande de la personne pour permettre une orientation adaptée et contribue au bon fonctionnement de l’UTS.

Missions / conditions d'exercice

Accueillir toutes les personnes se présentant à l’Unité de Travail Social (UTS)

Gérer le standard, filtrer les appels

Aider à la formulation de la demande et en mesurer l’urgence

Par délégation du travailleur social référent, réaliser avec l’usager certaines démarches administratives ou en lien avec des partenaires, dans le cadre des objectifs fixés dans l’accompagnement

Réorienter la personne si besoin, en contactant les organismes compétents et en prenant les rendez-vous nécessaires

Gérer le planning d’activité de l’UTS via le logiciel "SONATE"

Réceptionner les portefeuilles RSA

Enregistrer et classer les courriers, diffuser les informations

Participer aux réunions d’équipe, en dresser les comptes rendus

Participer à l’archivage des dossiers

Dresser les statistiques d’accueil

Gérer le stock des fournitures de bureau, consommables, papeteries

Mettre à jour le tableau prévisionnel des absences

Conditions de travail :

Lieu de travail : bureau situé à l’UTS Centre Ville Rive Droite

Cycle de travail : cycle standard avec horaire variable annualisé – 1607h

Profils recherchés

Vous êtes titulaire du BTS SP3S (Services et prestations des secteurs sanitaire et social) et/ou vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine du secrétariat et de l’accueil

Autonome et organisé(e), vous savez faire preuve d’initiative

Vos compétences relationnelles sont basées sur l’écoute active, la maîtrise de soi et l’esprit d’équipe

A votre maîtrise des outils bureautiques, s’ajoutent vos qualités rédactionnelles

Enfin, votre discrétion et votre sens de la confidentialité sont des atouts majeurs