Standardiste - Services du Premier ministre H/F

Vos missions en quelques mots

• Accueil des communications téléphoniques à destination du Cabinet du Premier ministre, des services du Premier ministre et des Cabinets ministériels rattachés au Premier ministre, • Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel, entrant ou sortant, ou envoi de sms/courriel si nécessaire, pour tous types d’interlocuteurs (Secrétaire Général, DSAF, conseillers du Premier Ministre et autres ministères qui utilisent le standard de Matignon), • Orientation vers le service ou l'interlocuteur compétent, • Traitement des demandes de renseignement au profit des utilisateurs du site de Matignon (recherche de numéros, de correspondants, etc..), • Etablissement des communications en audioconférence, • Surveillance des différentes alarmes et mise en relation/gestion des appels en cas de dérangement, • Actions de veille politique et économique, et mise à jour de la documentation des permanences des différents cabinets, ambassades, etc.

Profil recherché

Une expérience significative est indispensable.

Une formation de 2 mois sur site est dispensée, un engagement à minima de 2 ans est recommandé.

Compétences recherchées:

• Techniques d'accueil du public et d'accueil téléphonique, • Technique de gestion de conflits, • Organisation, fonctionnement et missions du service, environnement administratif et actualité, • Maîtrise de Word et d’Excel, • La maîtrise de l’anglais serait un plus.

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Profil recherché :

• Travailler en équipe, ou en autonomie les week-end et jours fériés, • S'exprimer avec aisance, • Analyser et reformuler la demande, • S'adapter aux différents types de public • Réagir de façon adaptée aux situations imprévues, • Ponctualité, sérénité pour gérer l’imprévu et réactivité, • Diplomatie et qualités relationnelles, • Méthode de travail, capacité d'organisation et de travail en équipe, • Résistance au stress, • Discrétion, devoir de réserve, neutralité.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 4 Baccalauréat

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

• L’environnement de travail n’est pas mis en accessibilité (bâtiment classé – escalier abrupt).

• Pour le besoin du service, le/la titulaire du poste peut être amené(e) à changer d’équipe ou à prolonger son service en cas d’événement particulier.

Vacant à partir du 01/10/2026

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