T15450 Agent d'accueil et d'entretien H/F au collège Simone Veil de WASSIGNY

Descriptif de l'emploi

• Accueil le public, orientation et renseignements des usagers

• Tenue du standard téléphonique

• Entretien des abords de la loge

Missions / conditions d'exercice

Principales :

• Accueil du public

• Renseignement et orientation des usagers, tenue du registre des entrées et sorties des usagers, des intervenants et fournisseurs

• Accueil téléphonique, transferts d’appel, tenue du registre des appels

• Entretien des abords de la loge (hall, bureaux, salle des professeurs et réunion, WC et couloirs)

• Contrôle de l’accès de l’établissement et alerte en cas de danger imminent.

Spécifiques :

• Remplacement des collègues absents (classes ou aide en restauration si nécessaire)

Profils recherchés

SAVOIRS

Techniques d’accueil, règles de communication

Fonctionnement du standard téléphonique

Connaissance de l’outil informatique

Utilisation du logiciel Pronote

Protocole en cas d’urgence (PPMS, incendie)

SAVOIRS-FAIRE

Informer et orienter les visiteurs

Réagir avec calme aux situations d’agressivité

Adapter son intervention aux différents publics

Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

SAVOIR ETRE (qualités)

Discrétion et discernement

Diplomatie et sens du service public

Etre autonome, savoir rendre compte

Sens de l’organisation, être méthodique

Etre disponible, souriant et serviable