TECHNICIEN CHARGÉ DE LA GESTION DES CONTRATS DE MAINTENANCE

Vos missions en quelques mots

Assurer le suivi quotidien des contrats de maintenance. - Contrôler le respect des obligations contractuelles des prestataires. - Suivre les prestations prévues au contrat et leur réalisation. - Contrôler les délais d’intervention et de remise en service. - Suivre les échéances contractuelles et les prestations périodiques.

- Identifier les écarts entre les prestations attendues et les prestations réalisées. - Tenir à jour les tableaux de bord contractuels. - Alerter le responsable du service technique en cas de difficulté ou de manquement significatif. B. Suivi des demandes et des interventions - Centraliser les demandes d’intervention. - Enregistrer et affecter les demandes aux prestataires concernés. - Prioriser les interventions selon leur urgence et leur impact sur le fonctionnement de l’établissement. - Suivre les interventions jusqu'à leur clôture. - Contrôler les délais de prise en charge et de réalisation. - Vérifier la conformité des travaux ou prestations réalisés. - Identifier les interventions en retard ou non conformes. - Assurer la traçabilité de l'ensemble des interventions. C. Organisation et pilotage des RMA/RTA Les RMA constituent un outil de revue, de contrôle et de pilotage de la performance des contrats de maintenance. À ce titre, le technicien : - Prépare et organise- les RMA/RTA avec les prestataires. - Prépare les données et indicateurs nécessaires aux réunions. - Présente l’état d’avancement des interventions. - Analyse les retards, incidents, réclamations et dysfonctionnements. - Identifie les problèmes récurrents et les écarts aux engagements contractuels. - Analyse la performance des prestataires. - Définit, avec les entreprises, les actions correctives et préventives nécessaires. - Fixe les responsables et les échéances des actions. - Assure le suivi des actions jusqu'à leur clôture. - Rédige ou participe à la rédaction des comptes rendus. - Assure la traçabilité des décisions prises lors des RMA/RTA

- Alerte la hiérarchie lorsque les engagements ne sont pas respectés. D. Gestion et suivi des pénalités - Identifier les retards et manquements contractuels susceptibles de générer des pénalités. - Vérifier les éléments permettant de justifier l'application des pénalités. - Recueillir les rapports, constats et éléments de preuve nécessaires. - Assurer la saisie et la mise à jour du tableau de suivi des pénalités. - Suivre les pénalités appliquées ou proposées. - Signaler à la hiérarchie les situations nécessitant un arbitrage. E. Relation et animation des prestataires - Être l'interlocuteur opérationnel des entreprises titulaires des contrats. - Organiser et animer les réunions de suivi. - Assurer les relances auprès des prestataires. - Communiquer les priorités et les attentes du service technique. - Veiller au respect des engagements pris par les entreprises. - Faciliter la coordination entre les différents intervenants. - Maintenir une relation professionnelle

Profil recherché

Compétences organisationnelles

- Rigueur et méthode.

- Capacité à prioriser les interventions.

- Organisation et anticipation.

- Capacité à suivre plusieurs contrats simultanément.

- Respect des délais.

- Esprit d'analyse et de synthèse.

- Capacité à rendre compte à la hiérarchie.

Compétences relationnelles

- Bon relationnel avec les prestataires.

- Capacité à animer des réunions.

- Aptitude à négocier et à rappeler les obligations contractuelles.

Afficher la suite

- Capacité à gérer les situations conflictuelles.

- Esprit d'équipe.

- Sens du service public.

Compétences attendues

- Assurer une meilleure réactivité dans le traitement des demandes d'intervention. - Garantir la traçabilité des interventions. - Améliorer le respect des délais contractuels. - Disposer d'une vision actualisée de la performance de chaque prestataire. - Réduire le nombre d'interventions en retard. - Assurer un suivi efficace des actions issues des RMA. - Identifier rapidement les manquements contractuels. - Sécuriser l'application des pénalités lorsque celles-ci sont justifiées. - Améliorer la qualité et la continuité des prestations de maintenance. - Fournir à l'encadrement des indicateurs fiables permettant d'assurer le pilotage des contrats.

Capacité à travailler en équipe Autonomie Polyvalence Rigueur et sens de l’organisation Savoir prendre des initiatives Discrétion professionnelle (agent soumis au secret professionnelle) Disponibilité

Vacant à partir du 20/10/2026

Superviseuse / Superviseur d'exploitation