Technicien en informatique au Tribunal judiciaire de Caen (H/F)

Vos missions en quelques mots

Vos activités principales :

Ø Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

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Ø Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

Ø Dans le domaine de la gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

Ø Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

Ø Concernant la sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).

Ø Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE.

Profil recherché

Connaissances

Savoir-faire :

Poste de travail (W10) : Maîtrise Dépannage niveau 1, diagnostic : Maîtrise Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) : Maîtrise Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maitrise Messagerie (Outlook) : Maîtrise Connexion à distance (VPN) : Maitrise

Applicatifs métiers et environnement institutionnel Application Administration Active Directory Application Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) Application Télé-déploiement (MECM) Application Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) Application

Savoir-être :

Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise

Adaptabilité, travail en équipe : Maîtrise

Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise

Capacités rédactionnelles : Application

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 4 Baccalauréat

• Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

Tous les techniciens des systèmes d'information et de communication extérieurs au Ministère de la Justice qui souhaitent candidater par la voie du détachement doivent transmettre les documents suivants :

- leur formulaire de candidatures (à solliciter auprès du recruteur), à remplir manuellement, avec l'avis de leur administration d'origine,

- un curriculum vitae et une lettre de motivation,

- le cas échéant, les pièces justifiant d'une situation ouvrant droit à des priorités,

- leur dernier arrêté d'avancement d'échelon,

- leurs trois derniers comptes-rendus d'entretien professionnel,

- leur état des services.

IFSE : Groupe 2

Renseignements et candidatures :

Patricia LEGENTIL-KARAMIAN, directrice du SAR : [email protected]

Chloé MAIRESSE, responsable de la gestion informatique : [email protected]

Tel : 02.31.30.70.00

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité.

[1] Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations sensibles, le titulaire retenu fera l'objet d'un contrôle élémentaire de sécurité conformément aux dispositions de l’II 901/SGDSN/ANSSI du 28 janvier 2015.

Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques OUI ✔ NON ☐

Déplacements Réguliers ✔

Susceptible d'être vacant à partir du 01/04/2027

Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance