Technicien informatique collèges (h/f)

Descriptif de l'emploi

Il/Elle gère, fait évoluer et maintient le parc des postes de travail et des périphériques installés dans les collèges : PC de bureau, portables, imprimantes, photocopieurs, logiciels bureautiques et autres périphériques.

Il/Elle réalise le déploiement, le renouvellement et la maintenance des postes de travail.

Il/Elle analyse et maintient le 1er niveau des équipements des collèges : vidéo-protection, contrôle d’accès, PPMS, sonnerie, journaux cycliques, outil de restauration, téléphonie et vidéo surveillance.

Il/Elle intervient ponctuellement sur le parc informatique du Département du Val-de-Marne.

Il/Elle travaille en équipe au sein du service.

Missions / conditions d'exercice

Il/Elle gère, fait évoluer et maintient le parc des postes de travail et des périphériques installés dans les collèges : PC de bureau, portables, imprimantes, photocopieurs, logiciels bureautiques et autres périphériques.

Il/Elle réalise le déploiement, le renouvellement et la maintenance des postes de travail.

Il/Elle analyse et maintient le 1er niveau des équipements des collèges : vidéo-protection, contrôle d’accès, PPMS, sonnerie, journaux cycliques, outil de restauration, téléphonie et vidéo surveillance.

Il/Elle intervient ponctuellement sur le parc informatique du Département du Val-de-Marne.

Il/Elle travaille en équipe au sein du service.

Profils recherchés

Exploitation des postes de travail, périphériques associés et logiciels :

- Installer / déployer les postes de travail, périphériques et logiciels

- Migrer la configuration des postes de travail

- Déménager les postes de travail et périphériques

Gestion des incidents d’exploitation postes de travail, périphériques associés et logiciels :

- Traiter les incidents des postes de travail et périphériques associés (écrans, vidéoprojecteurs, logiciels bureautiques et autres périphériques)

- Traiter les incidents de 1er niveau liés aux solutions déployées dans les collèges (PPMS, sonneries, journaux cycliques, solutions de demi-pension, téléphonie, vidéo surveillance, et si nécessaire transférer la demande pour une prise en charge de l’intervention au niveau 2

- Assister et conseiller les utilisateurs sur les postes de travail et périphériques

- Conseil auprès des utilisateurs

Veille technologique :

- Assurer une veille technologique sur les postes de travail et périphériques

- Réaliser des audits

- Conseiller, faire des préconisations et accompagner les utilisateurs dans le cadre des projets d’évolution et de modernisation du système d’information

- Réaliser des documents et des procédures techniques

- Sensibiliser à la sécurité informatique auprès des utilisateurs

Indispensables à la prise de poste

Maîtrise des composants postes de travail et des périphériques liés aux postes de travail

Maîtrise des outils de gestion des profils utilisateurs sur les postes de travail

Bonne connaissance de Windows 10 et logiciels bureautiques

Maîtrise des techniques de communication écrite et orale

A acquérir au cours de l'activité

Prise en main des logiciels / solutions maintenues par le Département dans les collèges

Prise en main des solutions déployées dans les collèges (vidéosurveillance, PPMS, demi-pension, journaux cycliques, …)

Veille technologique sur le matériel et sur les solutions choisies

Connaissance des droits et obligations des fonctionnaires

Connaissance du fonctionnement de la Collectivité

Connaissance de l’environnement territorial

Indispensables à la prise de poste

Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes

Effectuer un diagnostic

Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques

Faire preuve de rigueur, de précision, de méthode

Savoir travailler en équipe

Capacité à rendre compte de son activité et à prendre des initiatives

Etre autonomie, pédagogue et réactif

A acquérir au cours de l'activité

Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures du Département du Val de Marne