TECHNICIEN INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE F/H

TECHNICIEN INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE F/H

Publié le 23 oct. 2026

Date de limite de candidatures 31 déc. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé

TECHNICIEN INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE F/H

Contrat

CDD; CDI; Détachement; Mutation

Descriptif

Établissement public de santé, le Centre Hospitalier de Béziers est l'établissement de référence en tant qu'établissement support du Groupement Hospitalier du Territoire Ouest-Hérault. Cinquième établissement de la région Occitanie par la taille et l'activité, il assure des missions de soins, d'enseignement et de formation des futurs médecins et personnels soignants.

24h/24, 365 jours par an, près de 3000 professionnels de l'établissement s'engagent pour assurer la continuité des soins, pour garantir l'égalité d'accès de tous à la santé et fournir une offre de soins complète répartie sur trois sites. Outre ses missions de soins, le centre de formation intégré au CHB assure enseignement et formation continue aux personnels.

Sur le territoire, le CHB réalise 48% des séjours d'hospitalisation complète et 64% des séjours les plus lourds (sévérité 3 et 4).

Dans le cadre du bon fonctionnement du système d'information hospitalier et de la continuité de service auprès des professionnels de santé et des services administratifs, le Centre Hospitalier de Béziers recrute un(e) technicien(ne) infrastructure informatique. Le poste couvre principalement le support utilisateurs de niveau 1 et 2, le déploiement des postes de travail ainsi que la gestion de premier niveau de la téléphonie fixe et mobile.

Missions principales

Support utilisateurs Niveaux 1 et 2

- Assurer l'accueil (hotline), l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs

(personnel médical, soignant et administratif)

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2

- Prendre en charge les demandes via l'outil de ticketing, par téléphone ou en

intervention de proximité

- Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs ou les prestataires si

nécessaire

- Assurer le suivi et la clôture des tickets dans le respect des procédures et des délais

Gestion et déploiement des postes de travail

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, écrans, périphériques)

- Déployer les systèmes d'exploitation et les applications métiers hospitalières

- Participer au renouvellement du parc informatique

- Participer au choix des équipements matériels et logiciels des postes de travail

- Gérer les comptes utilisateurs et les droits associés (en lien avec les procédures

internes)

- Veiller au respect des standards et des règles en termes de sécurité informatique

Téléphonie Support de premier niveau

- Assurer la gestion de premier niveau de la téléphonie fixe et/ou IP

- Assurer la gestion de premier niveau de la flotte mobile

- Installer et configurer les postes téléphoniques

- Gérer les incidents courants (pannes, changements de postes,

créations/suppressions de lignes)

- Interagir avec les prestataires télécoms si nécessaire

Activités transverses

- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs

- Participer à l'amélioration continue du service support

- Contribuer au respect des règles de sécurité, de confidentialité et du RGPD

- Participer ponctuellement à des projets informatiques de l'établissement

Compétences requises

Compétences techniques

- Connaissances approfondies de l'installation et la configuration des OS Windows et

des logiciels de bureautique

- Connaissances des outils de support et de ticketing

- Maîtrise de l'installation et du dépannage matériel et logiciel

- Notions de réseaux (WAN, LAN, Wi-Fi)

- Connaissances de base en téléphonie (analogique et/ou VoIP)

- Sensibilisation aux enjeux de sécurité informatique

- Connaissance de l'outil de gestion du parc informatique

Compétences comportementales / savoir faire

- Sens du service public et de la continuité des soins

- Bon relationnel et capacité à communiquer avec des publics variés

- Rigueur, organisation et autonomie

- Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence

- Esprit d'équipe et discrétion professionnelle

- Savoir rendre compte à sa hiérarchie

Profil recherché

- Formation : Bac à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique, ou

équivalent)

- Expérience : Une première expérience en support informatique est appréciée

(débutants acceptés selon profil)

- Une expérience en milieu hospitalier ou public est un atout

Conditions particulières d'exercice

- Poste à temps plein

- Possibles déplacements sur les différents sites de l'établissement

- Participation éventuelle à des astreintes et /ou permanences selon l'organisation du

service

- Respect strict des règles de confidentialité liées au milieu hospitalier

Personne à contacter

BELOUD Mélanie

Les CV accompagnés de lettre de motivation sont à adressés à :

Mme BELOUD Mélanie

Directrice des Ressources Humaines

Centre Hospitalier de BEZIERS

2 rue Valentin Hauy

34525 BEZIERS Cedex

0467357333

[email protected]

Etablissement

Centre hospitalier

2, rue Valentin Haûy BP 740

34525 Béziers

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Je candidate!

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Site internet de l’établissement: http://www.ch-beziers.fr/

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