Technicien(ne) informatique à la cour d'Appel d'Amiens

Vos missions en quelques mots

Maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de l'installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien :assurer diagnostic et dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes , validation des solutions techniques.

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Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et inventaire du parc informatique , recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés.

Gestion des droits et accès : à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres, gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

Assistance utilisateurs : assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

Sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).

Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi) en fonction du niveau des droits administrateurs autorisés par le secrétariat général.

Profil recherché

Connaissances:

Poste de travail (W10) - Maîtrise

Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) - Maîtrise

Messagerie (Outlook) - Maîtrise

Applicatifs métiers et environnement institutionnel - Application

Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) - Application

Outils (GLPI, Easy Vista, OCS)- Application

Savoir-faire

Dépannage niveau 1, diagnostic - Maîtrise

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Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) - Maîtrise

Connexion à distance (VPN) - Maîtrise

Administration Active Directory - Application

Télé-déploiement (MECM) - Application

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie - Expertise

Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise

Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise

Capacités rédactionnelles - Application

Offres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d’évolution professionnelle

Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.

Éléments de candidature

Personnes à contacter

• [email protected] • [email protected]

Fonctionnaire de catégorie B-Technicien

Groupe IFSE 3

1 poste susceptible de devenir vacant

Durée d'affectation attendue sur poste: 3 ans

Renseignements et candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail à [email protected]

Nathan SACKSTEDER, Responsable de la gestion informatique

Tous les agents extérieurs au ministère de la Justice qui souhaitent candidater doivent joindre :

-leur fiche de candidature EXTERNE complétée, avec l'avis de l'administration d'origine relatif à leur départ (N+1 et N+2)

-leur curriculum vitae

-leur lettre de motivation

-les pièces justificatives le cas échéant

-leur dernier arrêté d'avancement d'échelon

-leurs trois derniers comptes rendus d'entretien professionnel

-leur état de services

Restauration : restaurant administratif à proximité ; possibilité de déjeuner sur place

Accessibilité en transport / Parking : Parking à proximité

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap : oui

Les techniciens informatiques relevant du SAR sont répartis au sein des Cellules Informatiques de Proximité (C.I.P.).

La CIP de la Somme a vocation à intervenir auprès des agents relevant relevant des juridictions de la Somme

Son périmètre d’intervention comprend :

-cour d’appel d’Amiens

-service administratif régional de la cour d’appel d’Amiens

-tribunal judiciaire d’Amiens

-tribunal de proximité d’Abbeville

-tribunal de proximité de Péronne

Déplacements réguliers.

Les interventions des agents sont organisées au quotidien par le greffier responsable de cellule relevant du SAR, qui rend compte de l’activité du service aux autorités fonctionnelles et hiérarchiques.

Vos interlocuteurs métiers

Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.

Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Susceptible d'être vacant à partir du 01/04/2027

Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance