Technicien(ne) informatique de proximité

Vos missions en quelques mots

Affecté au sein du SAR, placé sous l’autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l’autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l’autorité technique du DIT (département informatique et de télécommunications), le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du DIT.

Afficher la suite

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) de proximité viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation.

Missions Gestion de la maintenance préventive et corrective de premier niveau : o S’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation ; o Assurer la remontée des incidents et des demandes : création et suivi des tickets d’intervention en liaison avec le DIT. o Identification des pannes matérielles ou logicielles, éventuellement en relation avec les techniciens informatiques du DIT ou des prestataires externes. Gestion locale du parc informatique : o Suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique matériel, logiciel et technique.

o Organiser les opérations de suppression des matériels réformés en lien avec le directeur de greffe (effacement des données sur les disques durs, recensement des matériels, gestion des sorties via le logiciel de gestion de parc informatique.

Gestion des droits et accès : o Gérer, sous la supervision du RGI/RGIA, les comptes et BAL (créations, modifications, transferts, suppressions). o Gérer, sous la supervision du RGI/RGIA, les habilitations et les droits d’accès sur les logiciels métiers et les appareils d’impression et de numérisation réseau. Assistance utilisateurs : o Assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, logiciels métiers). o Assistance technique pour les matériels relevant de la gestion du SAR : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, visioconférence Gestion de la sécurité informatique : o Diffusion des consignes et informations. o Interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés constatées (spams, fishing, failles de sécurité…)

Interventions techniques o Paramétrage des postes de travail, des périphériques...

o Installation des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation du RGI

Profil recherché

Compétences requises

Connaissances

Poste de travail (W11) Maîtrise

Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) Maîtrise

Messagerie (Outlook) Maîtrise

Applicatifs métiers et environnement institutionnel Application

Téléphonie Application

Outils (ODIN, TID, EASYVISTA, ASSIST) Application

Savoir-faire

Dépannage niveau 1, diagnostic Maîtrise

Paramétrage impression Maitrise

Afficher la suite

Connexion à distance (VPN) Maitrise

Administration Active Directory Application

Télé-déploiement Application

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie Maîtrise

Adaptabilité, travail en équipe Maîtrise

Rigueur, autonomie, réactivité Maîtrise

Capacités rédactionnelles Application

Compétences attendues

Domaine Numérique et système d'information et de communication

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Votre hiérarchie

N+1 : Mikaël MEYEUR, RGI – N+2 : Alice THIMON-NICOLAS, DDARJ

Vos interlocuteurs métiers

Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT – SNUM/CSN) et de la DSJ.

Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Offres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

Perspectives d’évolution professionnelle

Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.

Informations complémentaires

Organisation de travail : Le technicien informatique de proximité peut être amené à se déplacer sur l’ensemble des sites judiciaires du ressort de la cour d’appel

Restauration : Possibilité de déjeuner sur place, restaurateur conventionné.

Accessibilité en transport / Parking : navettes maritimes, transports en commun, parking à proximité (TJ)

Vos contacts pour déposer une candidature Renseignements et candidature

- [email protected]

VOUS POUVEZ DEMANDER LA FICHE DE POSTE DETAILLEE PAR COURRIEL A: [email protected]

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale[1]

OUI ☐ NON ✔

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité[2] OUI ✔ NON ☐

Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques

OUI ✔ NON ☐

Astreintes récurrentes

OUI ☐ NON ✔

Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat)

OUI ☐ NON ✔

Permis B

OUI ✔ NON ☐

Déplacements Réguliers ✔ Ponctuels ☐ Aucun ☐

[1] Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, le titulaire retenu fera l'objet d'une procédure d’habilitation conformément aux dispositions de l’IGI 1300/SGDSN/PSE/PSD du 15 novembre 2020. [2] Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations sensibles, le titulaire retenu fera l'objet d'un contrôle élémentaire de sécurité

VOUS POUVEZ DEMANDER LA FICHE DE POSTE DETAILLEE PAR COURRIEL A : [email protected]

Susceptible d'être vacant à partir du 01/04/2027

Technicienne / Technicien support utilisateurs