Technicien(ne) informatique de proximité - Tribunal Judiciaire Avesnes sur Helpe

Vos missions en quelques mots

• Maintenance préventive et corrective de premier niveau

s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien : assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

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• Gestion du parc matériel et logiciel

suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel), recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

• Gestion des droits et accès

à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL) : (créations, modifications, transferts, suppressions), gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.

• Assistance utilisateurs

assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent), d’autre part une assistance technique : aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

• Sécurité informatique

sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.). Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires).

• Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère

paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau ; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie ; paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE ; paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications ; gérer les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi)

Profil recherché

CE POSTE EST OUVERT UNIQUEMENT AUX FONCTIONNAIRES

UN POSTE SUSCEPTIBLE DE DEVENIR VACANT

POSTE SOUMIS A ENTRETIEN

Connaissances

Poste de travail (W10) : Maîtrise

Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) : Maîtrise

Messagerie (Outlook) : Maîtrise

Applicatifs métiers et environnement institutionnel : Application

Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) : Application

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Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) : Application

Savoir-faire

Dépannage niveau 1, diagnostic : Maîtrise

Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) : Maitrise

Connexion à distance (VPN) : Maitrise

Administration Active Directory : Application

Télé-déploiement (MECM) : Application

Savoir-être

Relationnel, sens de la pédagogie : Expertise

Adaptabilité, travail en équipe : Maîtrise

Rigueur, autonomie, réactivité : Maîtrise

Capacités rédactionnelles : Application

Spécificités du poste

Permis B obligatoire, déplacements réguliers Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité[1]

[1] Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations sensibles, le titulaire retenu fera l'objet d'un contrôle élémentaire de sécurité conformément aux dispositions de l’II 901/SGDSN/ANSSI du 28 janvier 2015 Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques

Composition et effectifs du service

Le/la technicien(ne) de proximité exercera ses fonctions au tribunal judiciaire d’Avesnes-sur-Helpe et sur les sites distants de Maubeuge et les MJD de l’arrondissement judiciaire et pourra suppléer son homologue du tribunal judiciaire de Valenciennes.

Moyens mis à votre disposition (matériel, logiciels spécifiques, véhicules…)

Ordinateur portable et téléphone portable

Groupe IFSE : 2

Durée d'affectation attendue sur le poste : 3 ans

• Localisation administrative

Service Administratif Régional - 37 rue Gallois - 59500 DOUAI

• Localisation géographique

Tribunal Judiciaire d’Avesnes-sur-Helpe – 11 rue du Maréchal Foch – 59440 AVESNES-SUR-HELPE

• Offres de formation associées à votre prise de poste

Des formations techniques, généralistes et fonctionnelles seront proposées suivant votre profil.

• Perspectives d’évolution professionnelle

Evolution professionnelle possible, selon les vacances de postes, en interne ministère.

• Organisation de travail

Le/la technicien(ne) de proximité exercera ses fonctions au tribunal judiciaire d’Avesnes-sur-Helpe et sur les sites distants de Maubeuge et les MJD de l’arrondissement judiciaire et pourra suppléer son homologue du tribunal judiciaire de Valenciennes.

Il/Elle sera soumis(e) à la charte des temps du SAR.

• Restauration

possibilité de déjeuner sur place

• Accessibilité en transport / Parking

transports en commun/parking

•

Renseignements et candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail au [email protected]

Amandine HAMY, responsable de la gestion informatique

03.27.08.13.61

Susceptible d'être vacant à partir du 01/04/2027

Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance