TECHNICIEN OU TECHNICIENNE EXPLOITATION ET MAINTENANCE INFORMATIQUE

Descriptif de l'emploi

Le Département des Côtes d'Armor recrute un Technicien ou une Technicienne exploitation et maintenance informatique par voie statutaire dans le cadre d'emploi des Techniciens territoriaux ou à défaut par voie contractuelle, à la Direction des Services Numériques, Service Collèges et Numérique.

Sous l'autorité de la cheffe du service Collèges & Numérique, vous assurez l'installation, l'administration, la maintenance et l'évolution des infrastructures informatiques et du système d'information des 46 collèges publics du Département (parc de plus de 4 000 postes de travail et de nombreux équipements réseau et serveurs).

Grâce à vos compétences en systèmes et réseaux, vous contribuez au bon fonctionnement quotidien du système d'information des établissements en réalisant des opérations de déploiement, de diagnostic, de résolution d'incidents et d'optimisation des infrastructures. Vous veillez au respect des procédures techniques, des règles de sécurité et des standards définis par le Département.

Le Département met progressivement en oeuvre un nouveau système d'information unifié pour les collèges publics, en se basant une architecture centralisée et internalisée au Département. Dans ce contexte, vous participerez au déploiement, au maintien opérationnel et à l'accompagnement de proximité des établissements dans cette transformation structurante. Votre expertise technique en réseaux, systèmes, gestion des postes de travail et services d'infrastructure est indispensable pour accompagner cette transformation et garantir la continuité de service auprès des établissements.

Vous intervenez également lors du renouvellement des équipements informatiques des collèges, en assurant le déploiement des nouvelles dotations, le retrait des matériels remplacés et leur orientation vers les filières de recyclage adaptées.

Nombreuses interactions avec l'académie, les enseignants et les chefs d'établissements des collèges publics du Département.

Missions / conditions d'exercice

Le poste combine une forte dimension de proximité et d'accompagnement des utilisateurs avec une contribution technique aux systèmes et réseaux:

- Installer, gérer et maintenir les postes informatiques, périphériques, équipements de vidéo-projection et moyens d'impression des collèges public

- Contribuer à l'exploitation et à l'évolution des infrastructures systèmes et réseaux des collèges

- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux, à l'Active Directory, aux serveurs et aux postes de travail

- Participer au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles du système d'information unifié des collèges

- Appliquer les procédures de sécurité, de déploiement automatisé et d'administration des équipements

- Créer et gérer les comptes utilisateurs des personnels et des élèves

- Assurer le support technique matériel et logiciel auprès des utilisateurs

- Participer aux projets informatiques portés par le service

- Réaliser et tenir à jour l'inventaire du matériel dans les collèges

- Récupérer les anciens matériels en vue de leur réemploi ou de leur recyclage

- Planifier les interventions dans les collèges

- Gérer et suivre les tickets d'incidents dans l'outil de gestion de parc.

Profils recherchés

Permis B obligatoire (déplacement sur tout le territoire des Côtes d’Armor)

Aptitude au port de charges moyennes

Maîtrise de la micro-informatique et systèmes d'exploitation Windows

Maîtrise des logiciels de gestion de parc, des demandes et des incidents (ITSM)

Connaissance des infrastructures Active Directory et des outils d'administration associés.

Connaissance des architectures réseaux (LAN, WAN, Wi-Fi, VLAN, routage, pare-feu).

Connaissance des environnements Windows server avec AD, Windows 11

Connaissance Powershell

Connaissance en virtualisation (Proxmox, Vmware...)

Connaissances solides sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques

Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux

Utiliser les règles de déploiement automatisé, de gestion de parc

Conduire des interventions techniques en autonomie dans les établissements

Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation

Respecter les procédures

Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs demandes et attentes

Travailler en équipe

Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités

S'adapter au contexte des collèges accueillant du public mineur : adapter son comportement et devoir de réserve

Être rigoureux et méthodique