Travailleur social (h/f)

Descriptif de l'emploi

Sous l'autorité de la responsable du pôle administratif et social du CCAS, le (la) travailleur(se) social(e) de polyvalence reçoit en entretien les administrés afin d'évaluer leurs besoins, de les informer sur leurs droits, de les orienter vers les dispositifs adaptés et de leur proposer un accompagnement social si nécessaire.

Missions / conditions d'exercice

▸ Accompagnement social et gestion des aides :

– Accueil, information, orientation et conseil des usagers sur leurs droits.

– Instruction et envoi des dossiers de demandes d'aides sociales légales (MDPH, CSS, obligation alimentaire, ASPA, APA, FSL…) et extra-légales (aide financière facultative, mobilité accompagnée, portage de repas…).

– Suivi et accompagnement des bénéficiaires du RSA et des personnes en difficulté (personnes sans enfant à charge, personnes âgées).

– Gestion et suivi des aides alimentaires d'urgence.

– Intervention dans le cadre de la protection des majeurs vulnérables (évaluation des situations à risque, rédaction des signalements).

– Accompagnement des administrés dans leurs démarches administratives en ligne (prestations sociales, emploi, santé…) afin de permettre la complétude des dossiers instruits au CCAS.

– Intervention auprès des services et organismes partenaires pour expliquer et clarifier la situation des personnes.

– Gestion des situations de tension et réaction adaptée en cas d'urgence sociale.

▸ Participation à la gestion administrative du CCAS :

– Contribution à l'analyse des besoins sociaux de la population : élaboration d'outils de recueil et d'analyse.

– Contribution à la préparation des dossiers de la Commission permanente du CCAS.

– Pilotage et supervision de la mise en œuvre du plan canicule.

– Réponse aux demandes formulées par téléphone, courrier ou courriel.

▸ Missions ponctuelles de renfort de l'équipe (continuité du service en cas d'absence) :

– Traitement et suivi des demandes de cartes de bus (encaissement, lien avec Keolis).

– Gestion du service de mobilité accompagnée : réservations, suivi du service en lien avec Apreva, encaissements.

– Traitement et suivi du service de portage de repas : inscriptions, annulations, modifications.

– Réalisation des bons de commande.

– Missions de régisseur suppléant de recettes pour le CCAS.

– Logement social : instruction et envoi des dossiers de demande, préparation des commissions avec les bailleurs sociaux en l'absence de la responsable.

Profils recherchés

Diplôme d'État de travailleur social relevant du cadre d'emplois des assistants socio-éducatifs (assistant de service social, conseiller en économie sociale familiale, éducateur spécialisé).

Compétences techniques :

– Connaissance approfondie des dispositifs législatifs et réglementaires de l'action sociale (RSA, aides sociales, protection des majeurs…).

– Maîtrise des techniques d'entretien social et d'évaluation de la situation des personnes.

– Connaissance des acteurs et dispositifs sociaux et médico-sociaux, des publics en difficulté et des publics seniors.

– Capacité rédactionnelle (tenue des dossiers, rédaction de rapports et de courriers).

– Notions de base en informatique (tableurs, traitement de texte, logiciel comptable) et en comptabilité publique.

– Notions d'éthique, de dignité de la personne et de déontologie.

Qualités personnelles :

– Capacités d'organisation et de travail en équipe.

– Sens du dialogue, capacité à communiquer et qualités d'écoute.

– Confidentialité et discrétion professionnelle.

– Dynamisme et esprit d'initiative.

– Aptitude à accompagner les relations partenariales avec les associations, organismes extérieurs et autres collectivités.