Un.e Agent.e d’accueil

Descriptif de l'emploi

La Ville de Langres recrute un(e) agent(e) d’accueil à mi-temps les après-midi pour son centre social, dans le cadre d’un remplacement temporaire.

Placé.e sous l'autorité de la Directrice du Centre social, l'agent.e d'accueil constitue le premier interlocuteur auprès des usagers. Il/elle assure l'accueil, l'information et l'orientation du public, tout en participant au bon fonctionnement administratif et organisationnel de la structure.

Missions / conditions d'exercice

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers

• Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches

• Assurer le relais du Point CAF et accompagner les usagers dans leurs démarches numériques CAF si nécessaire

• Gérer les inscriptions aux activités et manifestations du Centre social

• Tenir à jour les fichiers des adhérents et des inscriptions

• Participer au suivi administratif et budgétaire (régie, tableaux de suivi)

• Élaborer, mettre en forme et diffuser les programmes d'activités, affiches et autres supports de communication

• Participer à la réalisation des plannings des activités et à leur suivi

• Assurer le traitement des courriels et le classement des dossiers

• Participer à la gestion des réservations de salles et des mini bus

• Travailler en lien avec l'équipe d'animation, les partenaires et les services municipaux

• Participer à la vie du Centre social et contribuer à la qualité du service rendu aux habitants

Profils recherchés

• Sens de l'accueil, de l'écoute et du service public

• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe

• Rigueur, organisation et autonomie

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Canva) et aisance avec les outils numériques

• Capacités rédactionnelles et administratives

• La connaissance des dispositifs CAF et du fonctionnement d'un Centre social serait appréciée