Une ou un Secrétaire médico-social entrée de parcours RSA F/H (Poste n°I-RSA21)

Descriptif de l'emploi

Au sein de la DGA Solidarités de la Collectivité européenne d'Alsace, la direction de l'Insertion et de l'Emploi œuvre à favoriser le retour à l'emploi des publics les plus précaires, allocataires du revenu de Solidarité active (rSa) notamment et s'appuie sur les cinq piliers suivants

- le juste droit avec des plateformes à l'entrée du dispositif rSa et une politique de contrôle,

- les contrats aidés,

- l'accompagnement des bénéficiaires du rSa,

- le développement de circuits courts vers l'emploi,

- les missions d'intérêt général.

Missions / conditions d'exercice

Placées sous l’autorité de la responsable de la plateforme, les secrétaires médico-sociales ont pour mission :

- d'accueillir, informer, orienter le public des services médico sociaux

- d'apporter un 1er niveau de réponses (multithématiques) à l'usager

- de préparer et transmettre les éléments d'information aux travailleurs médico sociaux

- d'assister dans la complétude de dossier de demandes d'aides

- de réaliser de pré entretiens

- d'assurer les missions de secrétariat auprès des travailleurs sociaux et des cadres.

La fonction d'accueil médico social prime en terme de priorité et de temps sur les missions de secrétariat

Dans ce cadre, vos principales activités seront les suivantes :

1. Diagnostic Socio-Professionnel et orientation

- Assurer un accueil à forte valeur ajoutée :

- Mener des entretiens individuels approfondis pour réaliser le Bilan Socio-Professionnel (BSP) / Diagnostic Socio-Professionnel (DSP)

- Informer le bénéficiaire sur ses droits et devoirs en s’appuyant sur le cadre « droits et devoirs »

- Évaluer les freins périphériques à l'emploi (santé, logement, mobilité, etc.)

- Contractualiser avec les bénéficiaires du RSA

- Préconiser et saisir l'orientation vers le partenaire ou le référent de parcours le plus adapté, en s'appuyant sur une connaissance fine du maillage territorial.

2. Evaluation & accès aux droits

- Instruire les Ouvertures de Droits

- Identifier les situations complexes et assurer le relais avec les services compétents

- Détecter les anomalies ou situations non conformes et solliciter les contrôles adéquats

- Instruire les demandes d'Élection de Domicile pour les publics sans domicile stable, en évaluant la pertinence de la demande en fonction des critères déterminés par la CEA

- Gérer la remise du courrier : utiliser ce temps de contact pour maintenir un lien de confiance, aider à la compréhension des documents administratifs et vérifier l'avancée des démarches de relogement

- Assurer le suivi administratif des élections de domicile

3. Ingénierie administrative & partenariale

- Traduire les orientations en actes administratifs dans le logiciel métier avec rigueur et respect de la confidentialité.

- Appui administratif pour la mise à jour de l’outil métier : traitement de listing, suivi des justificatifs transmis par le BRSA, signalement des rendez-vous non honorés pour enclenchement des procédures de sanction si nécessaire, etc.

- Participer activement au réseau partenarial local (CCAS, associations, opérateurs externes et autres services de la solidarité : PMI, ASE, Autonomie) pour faciliter la prise en charge des usagers.

Profils recherchés

- Formation CIP ou BTS SP3S souhaitée.

- Fort intérêt pour l'accompagnement d'un public rencontrant des problématiques sociales.

- Qualités relationnelles et sens de l'écoute pour l'accueil des usagers et capacité à gérer les situations difficiles et l'agressivité.

- Autonomie et capacité à définir et gérer les priorités au quotidien et à prendre des initiatives adéquates.

- Capacité à travailler en équipe et avec de nombreux partenaires.

- Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s'approprier des logiciels métiers.

- Connaissance appréciée de la législation sociale, des dispositifs existants et des acteurs de l'insertion.

- Expérience significative dans le domaine du secrétariat.

- Discrétion et sens du service public, notamment dans la relation avec les usagers.

- Rigueur, méthode et sens de l’organisation.

- Capacité à prendre du recul face à la pression des événements.