AGENT ACCUEIL MUSEES - OFFICE DE TOURISME (h/f)

Descriptif de l'emploi

Au sein de la direction Musées-Culture de Rodez agglomération, sous l’autorité de la responsable de l’équipe d’accueil des musées, vous contribuez au rayonnement de la collectivité, à la qualité de l’accueil du public de l’office de tourisme et des musées ainsi qu’à la sécurité des personnes, des œuvres et des biens au sein de ces établissements.

Poste à pourvoir à mi-temps par voie statutaire, à défaut contractuelle

Missions / conditions d'exercice

Vos missions :

- Assurer l’accueil physique du public au sein de l’accueil mutualisé de l’office de tourisme et des musées

- Conseiller les services et produits touristiques proposés sur le territoire de Rodez agglomération et du département de l’Aveyron

- Gérer le standard téléphonique, recevoir, filtrer et orienter les appels, assurer le traitement de courrier, approvisionner les présentoirs, …

- Assurer la surveillance des salles du musée et informer les visiteurs

- Assurer la vente de billets et produits de la boutique ; gestion de la caisse

- Surveiller les oeuvres et les personnes. Contribuer à leur sécurité et celle du bâtiment

- S’assurer du respect des règles de sécurité et de l’application du règlement intérieur

- Alerter la hiérarchie en cas d’incident ou dysfonctionnement au sein du bâtiment

Profils recherchés

Profil attendu :

- Titulaire d’un diplôme de niveau bac à bac +2 dans le tourisme et/ou expérience en accueil touristique, muséal ou patrimonial significative

- Anglais niveau bac minimum attendu, la pratique de l’espagnol serait un plus

- Connaissance du territoire et des acteurs touristiques de Rodez agglomération et de l’Aveyron recommandée

- Qualités relationnelles avérées et sens de l’accueil des publics, présentation convenable

- Disponibilité, ponctualité et sens du service public

- Capacité d’adaptation rapide à la structure

Contraintes : Travail un week-end sur deux, samedi et dimanche, les jours fériés, soirées exceptionnelles (nuit des musées, vernissages, journées du patrimoine, …).

Conditions de travail : Rémunération statutaire + régime indemnitaire (prime dominicale, prime annuelle, RIFSEEP, …)

Avantages sociaux sous conditions : Titres restaurants ; Participation contrat collectif prévoyance ; Participation mutuelle santé ; Comité d’action sociale ; Forfait transport mobilité durable. Compte-Epargne Temps.