ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE F/H

ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE F/H

Publié le 12 oct. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé

ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE F/H

Contrat

CDD

Descriptif

Au sein du service SAMU 10 / centre 15, vous participerez, avec le médecin régulateur, à l'écoute permanente et à la réponse des demandes d'aide médicale urgente, engagerez des secours adaptés sur décision du médecin régulateur, assurerez le suivi des affaires par téléphone, radio, interphone, jusqu'à l'admission des patients et assurerez un départ flash d'Unité Mobile Hospitalière en situation de détresse définie.

Activités principales :

Au CRRA :

- Réception des appels au 15

- Gestion des appels par outil informatique-logiciels Centaure 15, Roadia, Exos

- Evaluation rapide du type et du degré d'urgence de l'appel par des questions précises

- Ouverture du dossier informatique d'affaire, saisie du motif d'appel, saisie des éléments complémentaires après régulation (bilans, suivi logistique, identités)

- Gestion et transmission de l'appel selon le règlement intérieur du CRRA : avec médecin régulateur hospitalier ou avec médecin régulateur libéral ou renseignement si affaire ARM

- Suivi logistique des affaires

- Guidage des secours par radio ou téléphone vers le lieu d'intervention

- Déclenchement par téléphone de la mise en uvre de gestes de secourisme sans l'attente des secours professionnels

- Participation de la mise en uvre des secours

- Vérifications quotidiennes des outils de communication et d'enregistrement selon le cahier de vérifications

- Renseignement des différents tableaux de garde

- Gestion des listes de garde et de données diverses

- Encadrement de stagiaires ARM, participation à l'encadrement des autres catégories de stagiaires

- Participation dynamique au projet de service

Sur le terrain :

- Déploiement et utilisation du VPC (régulation déportée)

- Participation à la mise en uvre de la CUMP, collaboration avec les membres de la CUMP

Profil recherché :

Exigences du poste :

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale obligatoire

Horaires jour et nuit en alternance obligatoire

Amplitude horaire de 12h, scénario de 36h/semaine

Rappel inopiné en cas d'évènements exceptionnels ou pour remplacement

Travail permanent sur écrans

Exposition régulière aux situations de stress

Compétences requises ou à acquérir :

Maîtrise de la cartographie du département

Maîtrise des outils de communication

Maîtrise des logiciels informatiques de traitement des appels en temps réel

Maîtrise du langage et des procédures de radiocommunication

Très bonnes connaissances du vocabulaire médical

Connaissances des compétences attendues et de la répartition des SMUR, sapeurs-pompiers, ambulanciers

Stabilité émotionnelle et patience

Capacité de gérer l'agressivité extérieure

Capacité de répondre aux situations exceptionnelles

FAE d'ARM de Centre 15

Capacités d'adaptation à une activité variable, avec de multiples catégories d'intervenants

Qualités requises :

Parfaite connaissance de la langue française

Sens du travail en équipe

Sens de l'organisation et rigueur

Réactivité

Disponibilité (et posséder le téléphone)

Excellente maîtrise de soi

Qualités relationnelles

Formation aux gestes des premiers secours

Connaissance de langues étrangères

Maîtrise de la frappe sur clavier informatique

Personne à contacter

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Etablissement

Hôpital Simone Veil

101, avenue Anatole France CS20718

10003 TROYES

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Je candidate!

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Site internet de l’établissement: https://www.ch-troyes.fr/

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