Assistant(e) service urbanisme

Descriptif de l'emploi

Placé(e) sous la responsable du service urbanisme, il/elle remplit l'ensemble des missions suivantes :

Missions / conditions d'exercice

Accueil du public :

Accueillir le public avec amabilité

Prendre des messages

S'exprimer clairement et reformuler les demandes

Favoriser l'expression de la demande

Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

Gérer les situations de stress et réguler les tensions

Conserver neutralité et objectivité face aux situations

Adapter son intervention aux différents publics

Gérer un système de mesure de la fréquentation

Renseignement et orientation du public :

Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence

Gérer un planning de réservation

Orienter vers les personnes et services compétents

Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité

Aider à rédiger des documents administratifs

Gestion des dossiers d’urbanisme :

Accompagnement dans les démarches d’urbanisme (relevés de propriétés…)

Attestations d’adresse

Courriers aux notaires

Envoi des courriers et transmission des pièces en format numérique Contrôle de légalité

Instruction des déclarations d’intention d’aliéner (DIA)

Saisie des demandes d’autorisation du droit des sols (numérisation)

Gestion des archives

Relance des déclarations d’achèvement des travaux

Profils recherchés

Savoirs et savoir-faire :

Maîtriser les outils bureautiques et logiciels professionnels (SIG de Terre de Provence et Oxalis…)

Faire preuve de qualités relationnelles et rédactionnelles

Connaître les partenaires du territoire

Savoir-être :

Confidentialité

Bienveillance

Esprit d'équipe

Sens de l'organisation

Rigueur

Autonomie