Chargé(e) d'accueil, de billeterie et de médiation culturelle - Ecomusée

Descriptif de l'emploi

Fougerolles-Saint-Valbert, en Haute-Saône doit sa notoriété à la culture de la cerise et à la fabrication du kirsch. Situé au cœur d’un verger conservatoire, l’Écomusée retrace l’histoire d’une famille de distillateurs et présente ses richesses dans plusieurs bâtiments : maison de maître de 1829, ateliers de distillerie, maison des domestiques, chalot…

Au sein du pôle Culturelle, sous l'autorité de la Direction, le-la chargé(e) d'accueil, de billetterie et de médiation culturelle, assurera l'accueil et l’orientation des visiteurs individuels et des groupes, la gestion des opérations de billetterie et de boutique, la réalisation et l’animation d’actions de médiation culturelle afin de faire découvrir au public le patrimoine.

Missions / conditions d'exercice

Missions principales

Accueil du public et information

- Accueillir, orienter et informer les visiteurs (individuels, groupes, scolaires, professionnels) sur place et par téléphone.

- Présenter la programmation culturelle, les expositions, les spectacles ou les parcours de visite.

- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil, du point information et de la boutique/présentoirs de documentation.

Gestion de la billetterie

- Assurer la vente des billets d'entrée, des abonnements et des produits dérivés via le logiciel de billetterie de la structure.

- Tenir la caisse, effectuer les encaissements (espèces, CB, chèques, pass culture, etc.) et réaliser les opérations de comptabilité journalière / états de caisse.

Médiation culturelle et actions envers les publics

- Concevoir, préparer et animer des visites guidées, des ateliers pédagogiques (scolaires, familles, etc…).

- Participer à la rédaction et à la diffusion de supports de médiation ou d'outils pédagogiques.

Profils recherchés

Profil recherché

Expérience

- Expérience souhaitée sur un poste similaire dans le secteur culturel, événementiel ou touristique.

- Maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel de billetterie spécifique.

Compétences et qualités requises

Savoir-faire :

- Aisance relationnelle et excellentes qualités d'expression orale.

- Rigueur dans la gestion de caisse.

- Aptitude à la prise de parole en public et à la conduite d'ateliers pédagogiques.

- Pratique d'une ou plusieurs langues étrangères appréciée : anglais exigé.

Savoir-être :

- Sens du service public,

- Discrétion et réserve professionnel

- Polyvalence, assiduité, autonomie, ponctualité et esprit d'équipe.

- Flexibilité horaire essentielle : rythme de travail calqué sur l'ouverture saisonnière du musée (de mi-février à mi-novembre), impliquant une grande disponibilité les week-ends, les fins d’après-midi, en soirée éventuellement et les jours fériés.