Ecoutant vacataire : besoins de vacations : 2 personnes (f/h) - réf. DADP Vacations Lille 2026

Vos missions en quelques mots

Missions :

L’écoutant vacataire F/H, au sein d’une équipe d’écoutants, assure le remplacement d’écoutants absents ou le renforcement des équipes en fonction des flux d’activités. Dans ce cadre, il accueille et répond à l’ensemble des appelants et des internautes-chateurs sur les quatre dispositifs d’accueil téléphonique et internet d’aide à distance en matière d’addiction.

Activités :

Dans le cadre de la conduite des entretiens téléphoniques ou par chat, l’écoutant doit :

Afficher la suite

- Analyser la demande et apporter des réponses adaptées en matière d’information, d’orientation ou de soutien

- Utiliser les outils utiles en cours d’entretien (bandeau d’acheminement des sollicitations, blog documentaire, annuaire des structures spécialisées, sites internet, fiches d’entretien)

- Mettre en œuvre les procédures de traitement des demandes et les règles déontologiques du service

- Rendre compte des demandes du public et du service rendu à travers le renseignement des fiches d’entretien et les réunions d’équipe ou de supervision

Il peut être amené à participer aux réunions de supervision et à la formation nationale des écoutants.

Consulter le profil de poste complet sur le site internet de Santé publique France

Profil recherché

- A partir de bac +3

- Expérience professionnelle dans le champ sanitaire et social souhaitée

Aptitudes et compétences :

Compétences :

- Maitrise de la conduite d’entretien

- Capacités d’adaptation et d’analyse face à des publics et à des situations différents.

- Capacité de remise en question et de recul face à sa pratique

- Qualités rédactionnelles et capacité de synthèse

- Capacité à traiter l'information de façon précise, rigoureuse et organisée et à l’adapter aux différents publics

Afficher la suite

- Maitrise de l’outil informatique

Aptitudes :

- Qualités d’écoute

- Aisance relationnelle

- Rigueur et sens de l’organisation

- Qualités d’expression orale

- Ouverture d’esprit

- Esprit d’équipe et sens du service

- Respect de la confidentialité

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Type de contrat :

- Statut de vacataire – Contrat de vacations pluriannuel

- Plafond annuel de vacation horaire de 700 heures

- Attribution des vacations en fonction des besoins

Rémunération :

- Vacations horaires rémunérées à 19.50 euros bruts

- Majoration de 25% le samedi et le dimanche de 8h00 à 21h00 et de 30% le soir à partir de 21h00

- Majoration de 100% ou 150% selon les jours fériés

Prise de fonction :

- Entrée en processus de formation rémunérée le 02/11/2026

- Prise de vacation d’écoute : janvier 2027

- Horaires de travail décalés (travail posté intégrant des horaires de week-end et de soirée)

- Disponibilité le samedi et le dimanche

- Disponibilité les jours fériés

Vacant à partir du 02/11/2026

Psychologue