Responsable de l’action culturelle et des services aux publics - Responsable adjoint de la structure

Descriptif de l'emploi

Fonction transversale auprès de l’ensemble de l’équipe sous l’autorité de la Responsable du Pôle culturel

Missions / conditions d'exercice

1) Exercer les fonctions d’adjoint à la responsable du Pôle culturel :

- Élaborer avec la directrice la feuille de route de la structure, notamment en matière d’action culturelle ;

- La représenter auprès des partenaires si besoin ;

- En l’absence de la secrétaire comptable, assurer le suivi des factures et des bons de commande (émissions et réceptions)

- En cas d’absence de la directrice, gérer l’ERP et le management de l’équipe.

2) Contribuer à mettre en œuvre une politique de développement des publics :

- Assurer et mettre en place une démarche de qualité d'accueil et d’information au sein du Pôle culturel ;

- Rédiger et suivre la réalisation d'outils de communication à destination du public (en lien avec la chargée de communication) : chartes et procédures techniques pour le public et les professionnels, réponses mails, réponses téléphoniques.

- Réaliser et analyser les statistiques, tableaux de bord et rapports : les services aux usagers, les publics et l'activité de la médiathèque, notamment les statistiques du portail, des postes publics, de l'EPN ;

3) Piloter la communication et l’action culturelle de l’établissement

- Coordonner l’ensemble de l’action culturelle qui a été validée en équipe et par la Direction ; en s’appuyant sur les ressources internes (collègues et partenaires actifs), être force de proposition en respectant les enveloppes budgétaires provisionnées ;

- Être référent pour le service en matière de communication et en coordonner les modalités de déploiement ;

- Superviser l’agent animateur numérique dans le déploiement d’une offre numérique culturelle répondant aux besoins des usagers. Piloter l’offre de formation à destination des usagers impliquant l’accompagnement des collègues vers ces missions de médiation.

Profils recherchés

- Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine

- Avoir des connaissances en bibliothéconomie, en sociologie de la lecture

- Connaître les principes de développement des publics au sein d’un établissement de lecture publique

- Connaissance des missions des bibliothèques publiques

- Maitriser les outils bureautiques et le SIGB

- Expérience en management

- Capacité d’accueil des publics diversifiés et des groupes

- Capacités d’adaptation aux changements

- Maîtriser l’expression orale et écrite

- Savoir rendre compte à sa hiérarchie

- Être polyvalent(e)

- Bonne culture générale

- Rigueur et organisation

- Sens du service public

- Sens du travail collectif et aisance relationnelle

- Capacité d’écoute, d’analyse et de transmission

- Organisation et gestion des priorités

- Autonomie dans le travail et aptitude à atteindre ses objectifs