Technicien Support (H/F)

Descriptif de l'emploi

La Ville de Yerres recrute un Technicien Support chargé d'assurer le fonctionnement continu des logiciels et matériels.

Missions / conditions d'exercice

Placé sous l'autorité directe du Directeur des Systèmes d'Information, vous exercez cinq missions principales :

* Effectuer la maintenance et la gestion des équipements informatiques (mises à jour, réparations, remplacement, sauvegarde des données, sécurité...).

* Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques.

* Préparer et configurer les postes de travail et périphériques connectés.

* Piloter les prestataires externes (écoles, police municipale).

* Assurer un support aux utilisateurs.

Vous êtes également amené à assurer la formation et conseiller les utilisateurs sur les fonctions de base du matériel ou des logiciels.

Profils recherchés

Compétences techniques :

* Préparation et configuration de postes (Windows 11 pro).

* Connaissances en architecture réseau et domaine d'entreprise.

* Méthodologie de maintenance, diagnostic et résolution d'incidents avec le logiciel Clarilog.

* Connaissance Office 365, EDR Sentinel One, RGPD.

* Connaissance de l'environnement technique logiciel des collectivités appréciée (Arpège, CIRIL...)

Profil :

* Niveau Bac général ou professionnel souhaité.

* Vous avez suivi une formation spécialisée en Informatique ou une expérience solide, vous permettant une adaptabilité rapide.

* Votre polyvalence et votre sens de l'écoute vous permettent de pouvoir faire face à tous les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.

* Vous êtes autonome et réactif avec des déplacements fréquents sur les sites.

* Vous avez une bonne résistance au stress et d'excellentes capacités de communication avec les utilisateurs et votre hiérarchie.

* Vous savez faire preuve de pédagogie pour trouver les solutions adéquates aux incidents techniques et expliquer aux utilisateurs comment éviter que le problème n'arrive à nouveau.

*

Poste à pourvoir immédiatement - Permis de conduire B indispensable

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle - Ville adhérente au CNAS