Une adjointe ou un adjoint au chef du département environnement du poste de travail

Vos missions en quelques mots

Le département environnement du poste de travail est le point de contact privilégié des utilisateurs pour l'ensemble des services liés au poste de travail. Il garantit la disponibilité des équipements, la qualité du support et l'évolution continue de l'environnement numérique de la Cour des comptes.

Le département est piloté par un chef de département assisté de 7 agents et de 17 correspondants informatiques en région.

Ses principales activités sont :

• L’administration, la gestion et la mise à jour de l’outil ITSM ; • L’administration et la gestion de la téléphonie fixe et mobile ; • L’administration et la gestion des systèmes d’impression ; • L’administration, la gestion et la mise à jour des postes de travail ; • L’acquisition et le renouvellement des équipements du poste de travail ; • La gestion des entrées, sorties et mouvements de personnels ; • La gestion de projets liés à l’environnement de travail ; • Le support téléphonique et les interventions de proximité, notamment auprès des utilisateurs VIP.

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Le département place l'expérience utilisateur au cœur de son action. Chaque intervention contribue à garantir un environnement numérique simple d'utilisation, sécurisé et adapté aux besoins des juridictions financières.

Sous l’autorité du chef du département « Environnement de travail numérique », le ou la titulaire du poste assure un rôle de technicien référent et assiste le chef de département dans le pilotage des activités.

Dans le cadre de ses fonctions, vous assurerez la continuité du pilotage du département en l’absence du chef de département.

Vos principales missions seront les suivantes :

Assurer le rôle de technicien référent

• Assurer le support aux utilisateurs, à distance et de proximité ; • Prendre en charge les incidents et demandes de niveaux 1 et 2 ; • Administrer les comptes, les droits d’accès et les équipements utilisateurs ; • Préparer, installer, configurer et déployer les postes de travail ; • Assurer la gestion et le suivi du parc informatique, des stocks et des équipements ; • Assurer la gestion de la téléphonie et des équipements d’impression ; • Participer aux opérations de renouvellement et d’évolution du parc ; • Veiller au maintien en condition opérationnelle des équipements et à la qualité du service ; • Assurer la documentation et la mise à jour des procédures techniques.

Assister le chef de département

• Participer à l’organisation et au suivi des activités du département ; • Contribuer à la priorisation et au suivi des demandes, incidents et projets ; • Participer à la coordination des équipes, des correspondants informatiques et des prestataires ; • Contribuer au suivi des projets, des déploiements et des évolutions techniques ; • Participer au suivi des prestations et des engagements de service ; • Préparer les éléments de suivi, de reporting et les réunions du département ; • Proposer des actions d’amélioration de la qualité et de l’efficience du service ; • Assurer la suppléance du chef de département en son absence.

Profil recherché

Agent de catégorie A et/ou Bac+3 à Bac+5 en informatique ou domaine équivalent, vous devrez maitriser les compétences suivantes :

SAVOIR-FAIRE

• Maîtrise des concepts ITSM (gestion des actifs, workflows, incidents et demandes) • Une expérience de l’outil EasyVista serait appréciée • Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows • Une expérience Apple et/ou Linux serait appréciée • Maîtrise de la suite Microsoft Office • Maîtrise de l’usage des smartphones

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SAVOIR-ETRE

• Sens du service public et du service aux utilisateurs • Rigueur et méthode • Esprit d’analyse et de synthèse • Autonomie et sens des responsabilités • Aptitude au travail en équipe • Capacité à gérer les situations de crise • Sens des priorités • Qualités relationnelles et pédagogiques • Capacité à adapter sa communication à différents interlocuteurs, notamment VIP • Aisance relationnelle et rédactionnelle

CONNAISSANCES

• Connaissances de Microsoft MECM • Connaissances de Windows Server (partages de fichiers) • Connaissances générales des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) • Connaissance des systèmes de téléphonie fixe et mobile • Une connaissance de SharePoint est appréciée • Expérience confirmée dans le pilotage de services numériques • Expérience en gestion de parc et support utilisateurs • Expérience de conduite de projets • Expérience de coordination d’équipes internes et/ou de prestataire

Une expérience managériale serait fortement appréciée.

La connaissance de l'environnement du secteur public constitue un atout.

Le dossier de candidature devra comporter :

• une lettre de motivation adressée à Monsieur le Directeur des ressources humaines ; • un curriculum vitae détaillé ; • les trois derniers comptes rendus d’entretien professionnel ; • le dernier arrêté indiquant le grade et l’échelon ; • les copies des 3 dernières fiches de paye et, le cas échéant, des fiches de paye mentionnant tout élément indemnitaire non mensualisé (complément indemnitaire, bonus…) ou une fiche de rémunération annuelle fournie par l’administration d’origine (portant mention du traitement indiciaire et du détail des primes et indemnités qui seraient perçues au moment du recrutement).

Il devra être adressé à : [email protected] avec la référence CP-DNUM.

Les candidates et candidats sélectionnés pourront être invités à se présenter à la Cour en vue d’un entretien.

Les dossiers de candidatures devront parvenir au siège de la juridiction au plus tard le 18 novembre 2026.

RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES

Toutes précisions sur le contenu du poste peuvent être obtenues auprès de :

Jérôme LE GRALL, directeur adjoint du numérique et des données Tél. : 01 42 98 59 27 Mail : [email protected]

Aurélien AGNERAY, chef du département « Environnement de travail numérique » Tél : 01 42 98 59 97 Mail : [email protected]

Pour tout renseignement sur la procédure de recrutement :

Pascal ELIE, chargé de recrutement Tél : 01 42 98 99 03 Mél : [email protected]

Le poste requiert une capacité à conjuguer expertise technique, pilotage opérationnel, coordination d’acteurs et contribution à la stratégie d’évolution de l’environnement de travail.

Vous pourrez ponctuellement représenter le département auprès de différents interlocuteurs internes et externes et à suppléer le chef de département dans ses domaines de responsabilité.

Emploi permanent de l'Etat à pourvoir prioritairement par une ou un fonctionnaire titulaire de catégorie A, par voie d'affectation CIGEM ou de détachement dans le corps des attachés d'administration de l'Etat pour une durée initiale d'un an renouvelable.

Dans le cas où l'autorité de recrutement ne serait pas en mesure de pourvoir l'emploi par un ou une fonctionnaire titulaire présentant l'expertise ou l'expérience professionnelle adaptée aux missions à accomplir, cet emploi pourra être pourvu par voie contractuelle dans le cadre d'un CDD, d'une durée initiale de trois ans renouvelable, conclu au titre de l'article L. 322-2 2° b).

Vacant à partir du 16/12/2026

Responsable d'exploitation