Une ou un technicien support helpdesk

Vos missions en quelques mots

Mission Au sein du pôle Expérience Utilisateur de la DSI, la personne recrutée assure l’assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs.

Activités principales

Assistance utilisateur

• Enregistrer, qualifier et suivre les demandes des utilisateurs • Réaliser un diagnostic et proposer une solution adaptée • Intervenir dans la résolution des incidents de premier niveau • Rédiger les comptes rendus d’intervention • Participer à l’aide et aux conseils pour les achats de matériels et logiciels informatiques

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Gestion du parc informatique

• Installer et configurer les postes de travail • Assurer la maintenance matérielle et logicielle • Suivre l’exploitation de l’inventaire • Participer à la mise à jour de la base de connaissance

Profil recherché

Connaissances souhaitées

• Aptitude relationnelle • Système d’exploitation (Windows, MacOS et Linux) • Architecture et environnement technique du SI (AD, DNS, TCP/IP, VPN) • Gestion des tickets • Outils bureautiques (messagerie, collaboratif, téléphonie, visioconférence) • Méthodologie de recherche de panne • Anglais technique

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Poste de catégorie B à pourvoir à temps plein, à compter de janvier 2027.

• Pour les fonctionnaires, recrutement par voie de mutation ou de détachement. • Pour les contractuels, poste à pourvoir en CDD pour une durée de 3 ans (renouvelable).

Rémunération brute mensuelle : 2491.28 €

Susceptible d'être vacant à partir du 04/01/2027

Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau